Retourbeleid

Welkom bij Bomme!
Bij Bomme streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan wij voor u klaar.

Retourneert
Wij geloven erin om het retourproces voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze retourneren zonder dat er vragen worden gesteld. Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Bekijk de volgende richtlijnen om het retourproces soepel te laten verlopen:

1. Recht op Terugbetaling
Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet je aan de volgende criteria voldoen:
Je moet een retournering binnen 14 dagen na ontvangst van het product aanvragen.
Het product moet in de originele verpakking zitten, ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving.
Een bewijs van aankoop, zoals het bestelnummer of de kassabon, is vereist.

2. Retourproces
Volg deze stappen om een retourzending te initiëren:
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je product contact op met onze klantenservice op info@bomme.nl om een retourautorisatie aan te vragen.
Vermeld het bestelnummer en de reden voor het retourneren.
Zodra je toestemming hebt ontvangen, moet je het artikel veilig verpakken en alle originele verpakkingen en accessoires toevoegen.
Stuur het artikel naar het adres dat onze klantenservice heeft opgegeven.
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

3. Retouradres
Stuur uw retourzending alstublieft naar het volgende adres:
Kamer 710-408, Nr. 67, Nanhu East Street, District Jianye, Nanjing
Belangrijk: Neem contact met ons op voordat u uw retourzending verstuurt, om te bevestigen dat deze is toegestaan en om retourinstructies te ontvangen.

4. Afhandeling van terugbetalingen
Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen en stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.

5. Terugbetalingsmethode
De terugbetaling wordt uitsluitend uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt:
Creditcard / debitcard
iDEAL
Bancontact
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Klarna
Terugbetalingen naar andere rekeningen of contante terugbetalingen zijn niet mogelijk.

6. Duur tot ontvangst van de terugbetaling
Totale duur = verwerkingstijd van de verkoper + verwerkingstijd van de bank/betaalplatform.
Onze verwerkingstijd:
Wij ronden de terugbetaling af binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending (indien van toepassing).
Geschatte verwerkingstijd per betaalmethode:
Creditcard / debitcard: 3–15 dagen
PayPal: onmiddellijk of 1–3 dagen
Apple Pay / Google Pay: 3–7 dagen
Klarna: 3–7 dagen
iDEAL: 1–3 dagen
Bancontact: 1–3 dagen
Let op: De daadwerkelijke tijd tot ontvangst van het bedrag kan variëren, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank of het betreffende betaalplatform.

7. Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Indien u uw terugbetaling na afloop van de geschatte termijn nog niet heeft ontvangen, verzoeken wij u de volgende stappen te volgen:
Neem eerst contact op met uw kaartuitgevende bank of het betreffende betaalplatform om de status van de verwerking te controleren.
Mocht het probleem daarna nog steeds bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u ondersteunen bij verdere controle.

8. Omruilbeleid
Als u een product wilt omruilen voor een andere maat of kleur, neem dan contact op met onze klantenservice om de omruiling te regelen. Wij zullen u instructies geven voor het retourneren van het originele artikel en het plaatsen van een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

9. Annuleren van een bestelling
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op via Info@bomme.nl.
Indien uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen wij deze annuleren en het volledige bedrag aan u terugbetalen.
Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. U kunt in dat geval een retourzending starten zodra u het artikel heeft ontvangen.
Wij verwerken de terugbetaling binnen 7 dagen.
Voor ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via: Info@bomme.nl.

10. Retourkosten
Indien de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd geleverd product of kwaliteitsproblemen), nemen wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening.
Indien de retourzending het gevolg is van een keuze of fout van de klant (bijvoorbeeld het product bevalt niet, het product is niet gewenst, of een verkeerde maat of artikel is besteld), zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
De geschatte kosten voor een retourzending bedragen €4–€10. Voor retourzendingen worden geen verwerkingskosten in rekening gebracht.

11. Beschadigde of defecte producten
Indien u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Afhankelijk van de situatie zullen wij een vervanging of terugbetaling regelen, zonder extra kosten voor u.

12. Contact opnemen
Heeft u vragen of opmerkingen over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail op Info@bomme.nl.
Wij staan klaar om u te helpen.